Politicas de compras

Nossa Política de Vendas é fundamentada no respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990), assegurando que nossas operações estejam em conformidade com as normas legais brasileiras. Comprometemo-nos a seguir integralmente o Código de Defesa do Consumidor e a legislação do país em todas as nossas interações com os clientes.

Para obter informações detalhadas sobre a Lei nº 8.078, consulte o site oficial da Presidência da República.

Procedimento de Entrega Prazo de Envio, Frete e Prazos de entrega: Todos os nossos produtos são ofertados na modalidade “Envio Digital”. Isso significa que os nossos produtos serão enviados no e-mail cadastrado em nosso site no momento da compra, é de responsabilidade do comprador informar os dados corretos no momento da compra. Enviaremos para você a licença e instruções para baixar o conteúdo diretamente da loja oficial do seu console, o produto é original e segue a devida garantia.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será normalmente processado em até 60 minutos dentro do nosso horário de atendimento. Contudo, em circunstâncias excepcionais, como a reposição de licenças ou força maior, o prazo de envio poderá ser estendido para até 24 horas. Caso o pedido seja realizado fora do nosso horário de atendimento, o prazo de envio começará a contar no próximo dia útil.

Nota: O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail; Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempo maior na confirmação do pagamento;

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Nossos Horários e Canais de Contato As entregas de nossos produtos ocorrem dentro do horário comercial, das 10h às 22h, Segunda à Sexta. Além disso, estamos sempre disponíveis para atender às suas necessidades.

Chat ao Vivo: Nosso chat ao vivo está ativo durante nossas horas comerciais, das 10h às 22h. É uma maneira rápida e conveniente de entrar em contato conosco para tirar dúvidas, receber suporte ou obter informações sobre seus pedidos. Suporte de seg a sábado. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento, basta enviar um e-mail para masterrez.sac@gmail.com e nossa equipe estará pronta para ajudar e responder a todas as suas perguntas. Nosso prazo de resposta por email é de até um dia útil.